منسق تكنولوجيا المعلومات

وصف الوظيفة

 من نحن

جمعية قرى الأطفال SOS الأردنية هي منظمة وطنية غير ربحية تأسست عام 1983 لتوفير الرعاية البديلة للأطفال والشباب الذين يفتقدون الرعاية الوالدية أو المعرضين لخطر فقدانها.

ما يميز نموذج الرعاية لدينا هو توفير رعاية متكاملة للأطفال والشباب، من خلال تغطية جميع احتياجاتهم بما في ذلك الرعاية، السكن، التعليم وتطوير المهارات، الحماية والاندماج الاجتماعي، الأمن الغذائي، الصحة الجسدية، سبل العيش، والرفاهية الاجتماعية والعاطفية. تسترشد الجمعية بالمبادئ التوجيهية الصادرة عن الأمم المتحدة للرعاية البديلة للأطفال واتفاقية حقوق الطفل. كما تواكب الجمعية جهودها مع مبادئ خطة التنمية المستدامة لعام 2030، حيث تأتي أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة ضمن تركيز عمل واستراتيجية الجمعية.

موقع العمل: عمان-المكتب الوطني (NCO)

المسؤول المباشر: مدير تكنولوجيا المعلومات (ICT Manager)

خلفية المشروع

تعمل قرى الأطفال SOS الأردنية المكتب الوطني (NCO) في عمّان إلى جانب ثلاث قرى أطفال SOS وبرامج ومشاريع مرتبطة بها في جميع أنحاء المملكة. تدعم وظيفة تكنولوجيا المعلومات العمليات اليومية لجميع المواقع وتضمن تطبيق الجمعية الوطنية لمعايير وسياسات واستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بقرى الأطفال SOS ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA).

الهدف العام من الوظيفة

منسق تكنولوجيا المعلومات هو وظيفة بدوام كامل مخصصة لدعم أنشطة تكنولوجيا المعلومات في المكتب الوطني بعمّان وفي جميع برامج SOS في القرى الثلاث والمشاريع. وتحت إشراف مدير تكنولوجيا المعلومات، يدعم المنسق تنفيذ خطة تكنولوجيا المعلومات الوطنية، ويقدم الدعم الفني اليومي وخدمات مكتب المساعدة (Helpdesk) للمستخدمين، ويصين أنظمة وشبكات تكنولوجيا المعلومات، ويساهم في تخطيط وميزانية ومراقبة وإعداد التقارير الخاصة بتكنولوجيا المعلومات بما يتوافق مع معايير وسياسات وإرشادات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بـ SOS CV.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. عمليات تكنولوجيا المعلومات، والدعم والبنية التحتية

• يدعم التركيب المادي والصيانة للحواسيب، والخوادم، والملحقات، ومعدات الشبكات.

• يراقب ويدير أنظمة وشبكات تكنولوجيا المعلومات في المواقع المحددة (المكتب الوطني، القرى، والمشاريع).

• يقدم خدمات مكتب المساعدة (Helpdesk) ودعم المستخدمين لزملاء العمل في المواقع المحددة.

• يوثق إعدادات تكنولوجيا المعلومات والتغييرات في المواقع المحددة.

• يدعم تنظيم ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع المزودين عند الضرورة.

• يراقب ويضمن توفر خدمات تكنولوجيا المعلومات (اتصال الإنترنت، البريد الإلكتروني، إلخ).

• يضمن الامتثال لمعايير تكنولوجيا المعلومات الخاصة بـ SOS CV.

• يفرض ويلتزم بسياسات تكنولوجيا المعلومات المحلية المتعلقة باستخدام البريد الإلكتروني والشبكة والإنترنت.

• ينشئ ويعدل ويعطل حسابات المستخدمين، البريد الإلكتروني، ورخص Microsoft 365 لزملاء العمل في جميع المواقع، ويطبق حقوق الوصول المعتمدة من قِبل مدير تكنولوجيا المعلومات.

• يجري ويتحقق من النسخ الاحتياطية المنتظمة للبيانات، ويحافظ على تحديث برامج الحماية من الفيروسات/حماية النقاط الطرفية وتحديثات نظام التشغيل على جميع الأجهزة، ويبلغ عن الحوادث الأمنية لمدير تكنولوجيا المعلومات.

• يحتفظ بسجل محدث للأجهزة، رخص البرامج، ومعدات الشبكات عبر المكتب الوطني، القرى، والمشاريع، بما في ذلك الوسم (الترميز)، والتخصيص، وسجلات التخلص منها.

• يدعم إعداد واستكشاف أخطاء شبكات LAN/Wi-Fi، جدران الحماية، وصلات الإنترنت، وأجهزة CCTV/IP، ويتابع أعطال الاتصال مع مزودي الخدمة.

2. التخطيط الاستراتيجي، تحديد الأهداف وإعداد الموازنة

• يساهم في تطوير وتنفيذ خطة تكنولوجيا المعلومات الوطنية وخطة تكنولوجيا المعلومات السنوية، بالتنسيق مع مدير تكنولوجيا المعلومات.

• يدعم تنفيذ استراتيجيات، ومعايير، وأهداف، وإرشادات تكنولوجيا المعلومات في الأردن، بالتنسيق مع مدير تكنولوجيا المعلومات.

• يقدم مدخلات لجلسات التخطيط مع الإدارة الوطنية حول أهداف تكنولوجيا المعلومات، وتوجهاتها، والأنشطة الرئيسية.

• يدعم عملية إعداد الموازنة لتكنولوجيا المعلومات للجمعية الوطنية ويتابع تنفيذها بعد الاعتماد، بالتنسيق مع مدير تكنولوجيا المعلومات.

• يدعم مدير تكنولوجيا المعلومات الوطني في توفير الخبرة والمشورة للمدير الوطني بما يتوافق مع رؤية، ورسالة، وقيم المنظمة، والاستراتيجيات والموازنات والخطط المعتمدة.

• يشارك بناءً على الطلب في صياغة معايير وإرشادات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة ضمان الجودة.

3. المراقبة، والتقييم، وإعداد التقارير

• يتابع التقدم المحرز نحو تحقيق أهداف تكنولوجيا المعلومات المتفق عليها ويبلغ عن الانحرافات لمدير تكنولوجيا المعلومات الوطني، مقترحاً التدابير المضادة.

• يراقب ويقيم تنفيذ سياسات تكنولوجيا المعلومات؛ ويضمن أن الأدوات والأنظمة الموجودة تتوافق مع السياسات والمعايير والإرشادات الرسمية للمنظمة.

• ينظم ويراقب الدعم الفني للمشاريع الوطنية بناءً على الطلب.

• يدعم التقارير المنتظمة التي يطلبها مدير تكنولوجيا المعلومات الوطني ومدير تكنولوجيا المعلومات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بما في ذلك المساهمة في تقييم صحة الجمعية الوطنية (NA health check).

• يدعم تبادل المعرفة وبناء قدرات زملاء العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات.

4. مهام أخرى

• يؤدي مهام أخرى ذات صلة بتكنولوجيا المعلومات يتم تكليفه بها من قِبل مدير تكنولوجيا المعلومات الوطني، أو المدير الوطني، أو مدير تكنولوجيا المعلومات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

حماية الطفل (CS):

• مسؤول عن تعزيز معايير الحماية، وتحديد المخاطر، وتنفيذ تدابير التخفيف، وإجراء أنشطة التوعية، والإبلاغ عن المخاوف وفقاً للإجراءات التنظيمية.

متطلبات الوظيفة:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، هندسة الحاسوب أو أي مجال ذي صلة.

• خبرة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأنظمة/الشبكات أو دور مشابه؛ وتعتبر الخبرة في بيئة المنظمات غير الحكومية (NGO) ميزة إضافية.

• معرفة جيدة Windows، وMicrosoft 365، والشبكات (LAN/WAN, Wi-Fi)، والأجهزة، والطابعات والملحقات.

• معرفة أساسية بالخوادم، والنسخ الاحتياطي، وممارسات الأمن السيبراني، وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات.

• القدرة على توثيق الإعدادات، اتباع الإجراءات، وإعداد تقارير واضحة.

• مهارات جيدة في التواصل ودعم المستخدمين؛ وامتلاك موقف خدمي موجه لمساعدة الآخرين.

• الطلاقة في اللغة العربية ومعرفة جيدة باللغة الإنجليزية (قراءة وكتابة وتحدثاً).

• الاستعداد على التنقل إلى القرى والمشاريع في مختلف أنحاء الأردن.

• الالتزام بقيم قرى الأطفال SOS وسياسة حماية الطفل.

كيفية التقديم

• إذا كنت مهتمًا بالوظيفة وترى أنك تمتلك المؤهلات والخبرات المناسبة، ندعوك للتقديم عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي
• تلتزم قرى الأطفال SOS الأردنية بمبادئ صارمة لحماية الطفل، وتطبق سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه التحرش الجنسي أو الاستغلال أو الاعتداء بجميع أشكاله، سواء في مكان العمل أو في المناطق التي تقدم فيها المنظمة خدماتها.
• تعتمد عملية التوظيف والاختيار على الكفاءة الفنية بالإضافة إلى التوافق مع القيم التنظيمية. سيتم إجراء فحوصات خلفية شاملة، بما في ذلك شهادة عدم محكومية والتحقق من المراجع للمرشحة المختارة.
• تعتبر قرى الأطفال SOS الأردنية جهة توظيف تكافئ الفرص، حيث تُتخذ قرارات التوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية.